Informativa sulla privacy di FOCUS PHONE SRL

La vostra privacy è di estrema importanza per noi. FOCUS PHONE SRL si impegna a rispettare la vostra privacy e a conformarsi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di informazioni personali che potremmo raccogliere da voi, anche attraverso il nostro sito web, phonealis.com, e qualsiasi altro sito di nostra proprietà e gestione.

Per “informazioni personali” si intendono tutti i dati che possono essere utilizzati per identificare l’utente. Ciò include dettagli su di voi come individui (come il vostro nome, indirizzo e data di nascita), informazioni sui vostri dispositivi, dettagli di pagamento e persino il modo in cui interagite con un sito web o un servizio online.

Quando il nostro sito include collegamenti a siti web o servizi di terze parti, si prega di tenere presente che questi siti e servizi esterni hanno le loro politiche sulla privacy. Dopo aver navigato verso contenuti di terzi, è importante esaminare le politiche sulla privacy pubblicate da tali siti e servizi per capire come raccolgono e utilizzano i vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy non copre le attività che si verificano una volta lasciato il nostro sito.

La presente informativa è in vigore da Ottobre 2024.

Informazioni raccolte

Le informazioni raccolte rientrano in due categorie: informazioni “fornite volontariamente” e informazioni “raccolte automaticamente”.

Le informazioni “fornite volontariamente” si riferiscono a tutti i dati che l’utente fornisce consapevolmente e attivamente quando utilizza o partecipa a uno qualsiasi dei nostri servizi e promozioni.

Le informazioni “raccolte automaticamente” si riferiscono ai dati che i vostri dispositivi inviano automaticamente quando accedete ai nostri prodotti e servizi.

Dati di log

Quando visitate il nostro sito web, i nostri server possono registrare automaticamente i dati standard forniti dal vostro browser web. Questi dati possono includere l’indirizzo IP (Internet Protocol) del dispositivo, il tipo e la versione del browser, le pagine visitate, la data e l’ora della visita, la durata della permanenza su ciascuna pagina e altri dettagli sulla visita.

Inoltre, se l’utente incontra determinati errori durante l’utilizzo del sito, possiamo raccogliere automaticamente informazioni relative all’errore e alle sue circostanze. Questi dati possono includere informazioni tecniche sul vostro dispositivo, cosa stavate cercando di fare quando si è verificato l’errore e altri dettagli tecnici rilevanti. L’utente può essere informato o meno di questi errori, del loro verificarsi o della natura del problema.

Sebbene queste informazioni non siano di per sé personalmente identificabili, potrebbe essere possibile combinarle con altri dati per identificare le persone.

Informazioni personali

Possiamo richiedere informazioni personali—ad esempio, quando vi iscrivete alla nostra newsletter o ci contattate—che possono includere uno o più dei seguenti elementi:

• Nome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono/cellulare
• Indirizzo di casa/postale

Contenuto generato dall’utente

Definiamo “contenuti generati dagli utenti” le recensioni, le valutazioni, le immagini e/o i materiali video inviati volontariamente dai nostri utenti per essere pubblicati sul nostro sito web o per essere ripubblicati sui nostri canali di social media. Tutti i contenuti generati dagli utenti sono associati all’account o all’indirizzo e-mail utilizzato per inviarli.

Si tenga presente che qualsiasi contenuto inviato per la pubblicazione diventerà pubblico dopo essere stato pubblicato (a seguito di un processo di revisione o di controllo). Una volta pubblicati, possono essere accessibili a terzi che non sono coperti da questa informativa sulla privacy.

Motivi legittimi per il trattamento dei vostri dati

Raccogliamo e utilizziamo i vostri dati solo quando abbiamo un motivo legittimo per farlo. In questi casi, raccogliamo solo le informazioni personali necessarie per fornirvi i nostri servizi.

Raccolta e utilizzo delle informazioni

Possiamo raccogliere informazioni personali da voi quando eseguite una delle seguenti azioni sul nostro sito web:

• Registrazione di un account
• Acquisto di prodotti e/o servizi
• Acquisto di un abbonamento
• Iscrizione per ricevere aggiornamenti da parte nostra via e-mail o tramite i canali dei social media
• Utilizzo di un dispositivo mobile o di un browser web per accedere ai nostri contenuti
• Contattandoci via e-mail, social media o tecnologie simili
• Menzionandoci sui social media

Possiamo raccogliere, archiviare, utilizzare e divulgare le vostre informazioni per i seguenti scopi, assicurandoci che le informazioni personali non vengano ulteriormente elaborate in modo incompatibile con tali scopi:

• Fornire all’utente le funzioni e i servizi principali della nostra piattaforma
• Offrire prodotti e/o servizi all’utente
• Per contattare e comunicare con voi
• Per scopi pubblicitari e di marketing, compreso l’invio di informazioni promozionali sui nostri prodotti e servizi, nonché di informazioni su terze parti che riteniamo possano interessarvi
• Per consentire l’accesso e l’uso del nostro sito web, delle applicazioni associate e delle piattaforme di social media
• Per la sicurezza e la prevenzione delle frodi, per garantire che i nostri siti e le nostre applicazioni siano sicuri, protetti e utilizzati secondo le nostre condizioni d’uso

Possiamo combinare le informazioni personali fornite volontariamente dall’utente con quelle raccolte automaticamente, insieme a informazioni generali o dati di ricerca ottenuti da altre fonti affidabili. Ad esempio, se ci fornite la vostra posizione geografica, possiamo combinarla con informazioni generali sulla valuta e sulla lingua per migliorare la vostra esperienza del nostro sito e dei nostri servizi.

Sicurezza delle informazioni personali

Quando raccogliamo ed elaboriamo le informazioni personali, e durante il tempo in cui le conserviamo, le salvaguardiamo utilizzando mezzi commercialmente accettabili per prevenire la perdita, il furto, nonché l’accesso, la divulgazione, la copia, l’uso o la modifica non autorizzati.

Sebbene ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che condividete con noi, è importante capire che nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è completamente sicuro e nessuno può garantire la sicurezza assoluta dei dati.

L’utente è responsabile della scelta di una password e del mantenimento della sua sicurezza, garantendo la protezione delle sue informazioni all’interno dei nostri servizi. Ad esempio, l’utente deve mantenere sicure e riservate le password associate all’accesso alle sue informazioni personali e ai suoi account.

Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni personali?

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario. Il periodo di conservazione può dipendere dal modo in cui utilizziamo le informazioni dell’utente in base alla presente informativa sulla privacy. Ad esempio, se l’utente ha fornito informazioni personali come parte della creazione di un account con noi, potremmo conservare tali informazioni per tutto il tempo in cui il suo account rimane attivo nel nostro sistema. Una volta che i vostri dati personali non sono più necessari per questo scopo, li cancelleremo o li renderemo anonimi eliminando qualsiasi dettaglio che possa identificarvi.

Tuttavia, se necessario, potremmo conservare le vostre informazioni personali per adempiere a obblighi legali, contabili o di rendicontazione, o per scopi di archiviazione nel pubblico interesse, ricerca scientifica o storica, o per scopi statistici.

Privacy dei bambini

Non rivolgiamo i nostri prodotti o servizi direttamente a bambini di età inferiore ai 13 anni, né raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 13 anni.

Divulgazione di informazioni personali a terzi

Possiamo divulgare le informazioni personali alle seguenti parti:

• Una società controllante, controllata o affiliata della nostra azienda
• Fornitori di servizi terzi per facilitare la fornitura dei loro servizi, tra cui (ma non solo) servizi informatici, archiviazione dei dati, servizi di hosting e server, analisi, registrazione degli errori, recupero crediti, manutenzione o risoluzione dei problemi, marketing, consulenza professionale e fornitori di sistemi di pagamento
• I nostri dipendenti, appaltatori e/o entità correlate
• I nostri agenti o partner commerciali esistenti o potenziali
• Agenzie di segnalazione del credito, tribunali, corti e autorità di regolamentazione se l’utente non paga i beni o i servizi che gli sono stati forniti
• Tribunali, autorità di regolamentazione e funzionari delle forze dell’ordine, come richiesto dalla legge, in relazione a qualsiasi procedimento legale in corso o potenziale, o per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali
• Terze parti, compresi agenti o subappaltatori, che ci assistono nella fornitura di informazioni, prodotti, servizi o marketing diretto all’utente
• Terze parti coinvolte nella raccolta ed elaborazione dei dati
• Qualsiasi entità che acquisti o a cui trasferiamo tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e le nostre attività

Le terze parti con cui collaboriamo attualmente includono:

• Google Analytics
• Kliken
• MailChimp
• PayPal
• Stripe

Trasferimenti internazionali di informazioni personali

Le informazioni personali che raccogliamo possono essere archiviate e/o elaborate in Italia o in altri luoghi in cui noi, i nostri partner, le nostre affiliate o i nostri fornitori terzi dispongono di strutture. I paesi in cui memorizziamo, elaboriamo o trasferiamo le informazioni personali dell’utente potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del paese in cui l’utente ha fornito inizialmente le informazioni. Se trasferiamo le informazioni personali dell’utente a terzi in altri paesi: (i) lo faremo in conformità ai requisiti della legge applicabile e (ii) proteggeremo le informazioni personali trasferite come indicato nella presente informativa sulla privacy.

Diritti dell’utente e controllo sulle informazioni personali

Scelta dell’utente: Fornendoci informazioni personali, l’utente riconosce che raccoglieremo, archivieremo, utilizzeremo e divulgheremo le sue informazioni personali in conformità con la presente informativa sulla privacy. Sebbene l’utente non sia obbligato a fornirci informazioni personali, il rifiuto di farlo può influire sulla sua capacità di utilizzare il nostro sito web o i prodotti e/o servizi disponibili su o attraverso di esso.

Informazioni provenienti da terzi: Se riceviamo informazioni personali su di voi da terzi, le proteggeremo in linea con le pratiche descritte nella presente informativa sulla privacy. Se siete una terza parte che fornisce informazioni personali su qualcun altro, dichiarate e garantite di aver ottenuto il consenso di tale persona a condividere le sue informazioni personali con noi.

Permesso di marketing: Se in precedenza avete acconsentito all’utilizzo delle vostre informazioni personali per scopi di marketing diretto, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli forniti di seguito.

Accesso: L’utente ha il diritto di richiedere i dettagli delle informazioni personali in nostro possesso.

Correzione: Se ritenete che le informazioni in nostro possesso su di voi siano inesatte, non aggiornate, incomplete, irrilevanti o fuorvianti, contattateci utilizzando i dettagli forniti in questa informativa sulla privacy. Adotteremo misure ragionevoli per correggere qualsiasi informazione che risulti imprecisa, incompleta, fuorviante o non aggiornata.

Non discriminazione: Non vi discrimineremo per l’esercizio dei vostri diritti sulle vostre informazioni personali. A meno che le vostre informazioni personali non siano essenziali per fornirvi un servizio o un’offerta specifici (come l’elaborazione e l’evasione degli ordini), non vi negheremo beni o servizi, non vi applicheremo prezzi o tariffe diverse per beni o servizi, non vi forniremo sconti o altri vantaggi, non imporremo penali, né offriremo un livello o una qualità diversi di beni o servizi.

Scaricare le informazioni personali: Offriamo un modo per scaricare le informazioni personali che avete condiviso attraverso il nostro sito. Per maggiori dettagli, contattateci.

Notifica di violazione dei dati: Rispetteremo le leggi applicabili relative a qualsiasi violazione dei dati che potrebbe verificarsi.

Reclami: Se ritenete che abbiamo violato una qualsiasi legge sulla protezione dei dati e desiderate presentare un reclamo, contattateci utilizzando i dettagli forniti di seguito. Includete tutti i dettagli della presunta violazione. Esamineremo prontamente il vostro reclamo e vi forniremo una risposta scritta, illustrando l’esito dell’indagine e le misure che adotteremo per risolvere i vostri problemi. Avete anche il diritto di segnalare il vostro reclamo a un’autorità di regolamentazione o di protezione dei dati.

Annullamento dell’iscrizione: Per annullare l’iscrizione al nostro database di e-mail o per rinunciare alle comunicazioni (incluso il marketing), vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti in questa informativa sulla privacy o di utilizzare le opzioni di annullamento disponibili nella comunicazione. Potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni per verificare la vostra identità.

Utilizzo dei cookie

Raccogliamo informazioni sugli utenti e sulle loro attività sul nostro sito web tramite l’uso dei “cookie”. I cookie sono piccoli file di dati che vengono salvati sul vostro dispositivo ogni volta che visitate il nostro sito. Questi file ci permettono di comprendere come navigate e interagite con il nostro sito, aiutandoci così a personalizzare i contenuti in base alle vostre preferenze.

Per maggiori dettagli, vi invitiamo a leggere la nostra Politica sui cookie.

Trasferimento di proprietà

Nel caso in cui la nostra azienda, o una parte dei nostri beni, venga acquisita da terzi, o in caso di cessazione dell’attività o fallimento, le informazioni raccolte, comprese quelle personali, potrebbero essere trasferite come parte dell’accordo. L’utente accetta che questi trasferimenti possano avvenire e che l’acquirente, nei limiti previsti dalle normative vigenti, possa continuare a utilizzare le vostre informazioni personali secondo i termini della presente politica.

Limiti della nostra politica

Il nostro sito web può contenere link a siti esterni non gestiti da noi. Si prega di notare che non abbiamo il controllo sul contenuto o sulle politiche di tali siti esterni e non possiamo assumerci la responsabilità per le loro rispettive pratiche sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa

A nostra discrezione, possiamo aggiornare la nostra politica sulla privacy per riflettere le modifiche apportate ai nostri processi aziendali, le attuali pratiche accettabili o le modifiche ai requisiti legali o normativi. In caso di modifiche alla presente informativa sulla privacy, pubblicheremo la versione aggiornata qui, allo stesso link a cui è attualmente accessibile l’informativa sulla privacy.

Se le modifiche sono significative, o se richiesto dalla legge, notificheremo all’utente (in base alle sue preferenze di comunicazione) e a tutti i nostri utenti registrati i nuovi dettagli e forniremo i link all’informativa aggiornata o modificata.

Se richiesto dalla legge, chiederemo il vostro consenso o vi permetteremo di accettare o rifiutare qualsiasi nuovo utilizzo dei vostri dati personali, a seconda dei casi.

Informazioni aggiuntive per la conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE)

Titolare del trattamento dei dati

Il GDPR distingue tra organizzazioni che trattano i dati personali per i propri scopi, note come “titolari del trattamento”, e organizzazioni che trattano i dati personali per conto di altre entità, note come “responsabili del trattamento”. Noi, FOCUS PHONE SRL, con sede all’indirizzo fornito nella sezione Contatto, agiamo in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali che ci fornite.

Basi legali per il trattamento dei vostri dati

Raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali solo quando abbiamo il diritto legale di farlo. In ogni caso, raccogliamo e utilizziamo i vostri dati in modo lecito, equo e trasparente. Se chiediamo il consenso al trattamento dei vostri dati e avete meno di 16 anni, chiederemo il consenso del vostro genitore o tutore legale per il trattamento dei vostri dati per questo scopo specifico.

Le nostre basi giuridiche per il trattamento dipendono dai servizi utilizzati e dalle modalità di utilizzo. Ciò significa che raccogliamo ed elaboriamo le vostre informazioni solo sulla base delle seguenti motivazioni:

Consenso dell’utente

Quando l’utente ci fornisce il consenso alla raccolta e all’utilizzo dei suoi dati personali per uno scopo particolare, ci basiamo sul suo consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento utilizzando le strutture che mettiamo a vostra disposizione; tuttavia, ciò non influirà sul trattamento dei dati già avvenuto. Ad esempio, è possibile fornire un indirizzo fisico per la consegna degli ordini; tale indirizzo può essere modificato o cancellato in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli ordini già effettuati. In caso di ulteriori domande sulle modalità di revoca del consenso, si prega di contattarci utilizzando i dettagli riportati nella sezione “Contatto” della presente informativa sulla privacy.

Esecuzione di un contratto o di una transazione

Trattiamo i vostri dati quando è necessario per stipulare o eseguire un contratto o una transazione con voi. Ad esempio, se acquistate un prodotto, un servizio o un abbonamento da noi, potremmo aver bisogno di utilizzare i vostri dati personali e di pagamento per elaborare ed evadere il vostro ordine.

Interessi legittimi

Trattiamo le informazioni personali quando è necessario per i nostri legittimi interessi. Tali interessi legittimi possono includere la fornitura, il funzionamento, il miglioramento e la comunicazione dei nostri servizi. I nostri interessi legittimi comprendono anche attività quali la ricerca e lo sviluppo, la comprensione del nostro pubblico, il marketing e la promozione dei nostri servizi, l’attuazione di misure per garantire il funzionamento efficiente dei nostri servizi, la conduzione di analisi di marketing e l’adozione di misure per proteggere i nostri diritti e interessi legali.

Conformità alla legge

In determinate situazioni, potremmo essere obbligati per legge a utilizzare o conservare i vostri dati personali. Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo, ordini del tribunale, indagini penali, richieste governative e obblighi normativi. In caso di ulteriori domande sulle modalità di conservazione dei dati personali per ottemperare alla legge, si prega di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione “Contatto” della presente informativa sulla privacy.

Trasferimenti internazionali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE)

Garantiremo che qualsiasi trasferimento di informazioni personali da paesi all’interno dello Spazio economico europeo (SEE) a paesi al di fuori del SEE sia salvaguardato da misure di protezione adeguate. Queste possono includere l’utilizzo di clausole standard di protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea, regole aziendali vincolanti o altri mezzi legalmente riconosciuti.

Diritti dell’utente e controllo sulle informazioni personali

Limitazione: L’utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento delle sue informazioni personali se: (i) siete preoccupati per l’accuratezza delle vostre informazioni personali; (ii) ritenete che le vostre informazioni personali siano state trattate illegalmente; (iii) avete bisogno che le informazioni personali siano conservate esclusivamente per perseguire un reclamo legale; o (iv) stiamo valutando la vostra obiezione al trattamento basata su interessi legittimi.

Obiezione al trattamento: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati sulla base di interessi legittimi o dell’interesse pubblico. In questi casi, dobbiamo fornire motivi legittimi e convincenti per il trattamento che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà per continuare a trattare i vostri dati.

Portabilità dei dati: L’utente può avere il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso. Ove possibile, forniremo tali informazioni in formato CSV o in un altro formato facilmente leggibile. Inoltre, l’utente ha il diritto di richiedere che le sue informazioni personali vengano trasferite a una terza parte.

Cancellazione: L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso in qualsiasi momento. Adotteremo misure ragionevoli per cancellare le informazioni personali dell’utente dai nostri archivi attuali. Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, vi informeremo di come ciò possa influire sul vostro utilizzo del nostro sito web, dei nostri prodotti o servizi. Potrebbero esserci delle eccezioni a questo diritto per determinati motivi legali, che vi spiegheremo se applicabili. Se l’utente cancella o termina il proprio account, rimuoveremo le sue informazioni personali entro 30 giorni. Si noti che i motori di ricerca e terze parti analoghe possono conservare copie delle informazioni personali disponibili al pubblico, come i dati del profilo e i commenti pubblici, anche dopo la cancellazione dai nostri servizi o la disattivazione dell’account.

Come Contattarci

Avete domande o bisogno di ulteriori informazioni? Siamo qui per assistervi in tutto ciò di cui avete bisogno. Contattateci utilizzando uno dei metodi indicati di seguito:

• Visitare il nostro ufficio in Via Roma 32, 20867 Caponago (MB), Italia. Siamo disponibili dalle 09:30 alle 16:30, dal lunedì al venerdì, per assistervi di persona.
• Preferite l’e-mail? Inviate le vostre domande a supporto@phonealis.com. Rispondiamo a tutte le e-mail nei giorni feriali.
• Per parlare telefonicamente con un nostro operatore, vi preghiamo di contattare il numero 3505866484 durante i giorni e gli orari di apertura. Saremo lieti di fornirvi assistenza.

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